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FAQ

Salle

Faut-il avoir 18 ans pour entrer au MTELUS ?
Les mineurs sont admis au MTELUS, car nous détenons un permis d’amphithéâtre et non de bar. Il pourrait arriver qu’on demande vos cartes d’identité pour acheter de l’alcool. Par ailleurs, tout mineur surpris à consommer de l’alcool sera immédiatement expulsé de la salle de spectacle.
Peut-on fumer dans la salle ?

Non. La loi interdit de fumer dans un endroit public. Le public est prié de sortir fumer à l’extérieur, pendant l’entracte.

Que dois-je faire si j’ai perdu un objet en allant voir un spectacle ?

Merci de nous envoyer un courriel à l’adresse info-salle@equipespectra.ca en nous donnant une brève description de l’objet en question et en précisant la date à laquelle vous l’avez perdu ainsi que vos coordonnées pour que nous puissions vous joindre.

Y a-t-il un accès et des services adaptés pour les personnes à mobilité restreinte ?

Oui. Toutes les salles de L’Équipe Spectra, à l’exception du M2, sont pourvues de rampes d’accès, de toilettes et de sièges amovibles. Pour toute question concernant l’accessibilité des lieux, nous vous invitons à communiquer avec le personnel de la salle qui pourra vous fournir les renseignements nécessaires afin de mieux répondre à vos besoins.

Y a-t-il un ascenseur pour accéder au balcon ?

Non. Si cela posait un problème, des mesures particulières seraient prises pour vous permettre d'assister quand même au spectacle.

Y a-t-il des endroits dans la salle où la vue est obstruée ?

Non. On peut profiter d’un excellent coup d’œil sur la scène où que l’on se trouve dans la salle.

Quelle est la capacité de la salle ?

MTELUS peut accueillir jusqu’à 2 300 personnes.

Peut-on voir un plan de la salle ?

Non. Veuillez notez que Le MTELUS est une salle « admission générale » qui applique la politique « premiers arrivés, premiers servis ».

Spectacles

Comment connaître les villes de tournée d’un artiste ?
Pour savoir si un artiste se produit en spectacle au Canada, consultez le site web du réseau Admission. Sinon, vous pouvez également trouver des informations sur les sites Pollstar et Ticketmaster Canada.
Comment vérifier une rumeur de spectacle ?

Nul n’est mieux placé qu’un guichetier pour répondre à vos questions. Il faut par contre savoir que, lorsque les producteurs n’ont pas encore envoyé leur communiqué de presse aux différents médias, les salles de spectacle ne peuvent pas diffuser cette information.

Comment peut-on se renseigner sur les dates de mise en vente d’un spectacle ?

Les dates des représentations d’un spectacle sont annoncées dans les médias. Les dates de mise en vente sont annoncées par la même occasion. Les guichetiers n’ont pas d’information privilégiée à ce sujet. Ils apprennent les dates de mise en vente en même temps que les médias.

Comment peut-on se renseigner à propos de la durée d’un spectacle ?

Nous obtenons souvent cette information quelques jours avant, voire le jour même du spectacle. Vous pouvez téléphoner au guichet de la salle où a lieu l’événement pour obtenir plus de détails.

Peut-on utiliser un appareil photo ou une caméra vidéo au MTELUS?

Les appareils photo et vidéo sont interdits dans toutes les salles gérées par L’Équipe Spectra.

Billets

Pourquoi y a-t-il des frais additionnels lorsque j’achète par l’entremise du réseau Admission/Ticketmaster ?

Parce que le réseau Admission offre un service de distribution, un service de vente électronique et un service de vente téléphonique pour un ensemble de salles. Ces frais de service d'environ 5 $ à 10 $ passeront à 3 $ si vous achetez directement de la billetterie.

Comment se procurer des billets ?
  • À la billetterie de chacune des salles de L’Équipe Spectra.
  • Au téléphone par l’entremise du réseau Admission, au 1 855 790-1245.
  • Par internet sur le réseau Admission.ca à l’adresse www.admission.ca.ou www.ticketmaster.ca
  • À tous les comptoirs Admission – voir la liste des points de ventes sur le site web www.admission.ca ou www.ticketmaster.ca ou en composant le 1 855 790-1245.
Puis-je me procurer des laissez-passer accès illimité ou des billets VIP ?

Non. Nous ne vendons ni ne donnons ces types de billets. Consultez plutôt notre Infolettre, ou le site du groupe ou de l’artiste pour vous tenir au courant des concours ou autres promotions.